Rujukan Laman

Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda

Di 1000cuci, kami mengendalikan platform ini mengikut rangka kerja undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa Wilayah DisokongHak Akses PenggunaTerma Penggunaan Dikemaskini
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
1000cuci Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Untuk pertanyaan berkaitan dasar, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Semua pertanyaan undang-undang dijawab dalam tempoh satu hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan dasar privasi, permintaan padam data atau aduan terma penggunaan ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam satu hari bekerja untuk semua kes yang dikemukakan dengan lengkap.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh mengendalikan pertanyaan asas berkaitan terma, hak akaun dan prosedur pengeluaran melalui Touch 'n Go atau FPX secara masa nyata.

Borang Aduan Rasmi

Untuk kes yang memerlukan dokumentasi, gunakan borang aduan dalam akaun anda. Setiap kes diberi nombor rujukan dan diuruskan oleh pasukan pematuhan kami dalam tempoh tiga hari bekerja.

KESELAMATAN DAN PEMATUHAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk semua data akaun dan rekod transaksi, termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang dilindungi.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod kewangan disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang…

Kawalan Akses Akaun

Log masuk dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Kemukakan permintaan melalui bahagian 'Privasi Saya' dalam tetapan akaun atau hubungi…

Pegawai Pematuhan

Kami mempunyai pegawai pematuhan dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di 1000cuci.

Platform ini beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma penggunaan kami tertakluk kepada bidang kuasa wilayah yang disokong, dan anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian 'Privasi Saya' dalam tetapan. Kemukakan permintaan bertulis dan kami akan menyediakan salinan data dalam tempoh 14 hari bekerja tanpa sebarang caj.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data melalui borang dalam akaun atau melalui e-mel sokongan. Permintaan diproses dalam 30 hari, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang untuk rekod kewangan yang ditetapkan selama tujuh tahun.

Maklumat transaksi dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran yang berkaitan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX untuk tujuan penyelesaian. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pengiklan atau pihak ketiga yang tidak berkaitan.

Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan akan menerima notis e-mel. Selepas 24 bulan tanpa aktiviti, akaun mungkin digantung sementara. Hubungi sokongan untuk mengaktifkan semula akaun dan mengesahkan identiti anda.

Kemukakan aduan melalui borang rasmi dalam akaun anda atau melalui e-mel pasukan pematuhan kami. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan dijawab dalam tiga hari bekerja oleh pegawai pematuhan kami.

Ya, kami mengemas kini terma apabila diperlukan mengikut perubahan undang-undang atau operasi. Notis perubahan dihantar ke e-mel akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak.

Halaman Berkaitan

Ikan Emas Naga Harimau Hidup Poker Tiga Kad Soalan Lazim